¿Tienen reembolsos si cancelo mi pedido?
Políticas de cancelación y reembolsos en impresiones personalizadas
Depende del estado de tu pedido. En Dushi manejamos trabajos personalizados, por lo que el reembolso está sujeto al avance del proceso.
Cotiza tu proyecto aquí:
👉 https://dushi.me/kb/
¿Cuándo SÍ puedo recibir un reembolso?
Puedes recibir un reembolso solo si tu pedido aún NO ha entrado a producción.
Esto significa que:
✔ No hemos iniciado impresión
✔ No se han comprado materiales especiales
✔ No se han generado placas, cortes o procesado archivos
En ese caso, se puede:
✔ Reembolsar tu pago completo
o
✔ Mantener saldo a favor para otro trabajo
¿Cuándo NO es posible un reembolso?
No se puede ofrecer reembolso cuando:
❌ La producción ya inició
❌ Ya se imprimió una parte del tiraje
❌ Se usaron materiales personalizados
❌ Se realizarón acabados, cortes o encuadernado
❌ El archivo entregado por el cliente tenía errores (PDF listo para imprimir)
Recuerda: toda la impresión es personalizada y no reutilizable.
Para revisar cómo preparar tu archivo correctamente:
👉 https://dushi.me/es_mx/como-preparo-mi-pdf-para-que-se-imprima-correctamente/
Errores comunes explicados aquí:
👉 https://dushi.me/es_mx/pueden-corregir-errores-en-mi-archivo-antes-de-imprimir/
¿Qué pasa si pagué anticipo y ya no realizaré el pedido?
Caso 1: Producción NO iniciada
Puedes recibir reembolso completo o usar tu anticipo para otro proyecto.
Más información:
👉 https://dushi.me/es_mx/puedo-pagar-un-anticipo-y-liquidar-despues/
Caso 2: Producción ya iniciada
El anticipo ya fue utilizado para materiales y mano de obra, por lo que no es reembolsable.
¿Qué pasa si pagué con tarjeta mediante Stripe?
Si es un reembolso válido, se realiza directamente a tu tarjeta.
Stripe lo procesa de forma segura.
¿Qué pasa si pagué mediante transferencia o depósito?
También se puede reembolsar, siempre y cuando el pedido no haya entrado a producción.
Para depósitos y transferencias, deberás proporcionar:
✔ Nombre del titular
✔ Banco
✔ CLABE
✔ País (si es USA, se reembolsa vía banco USA)
¿Puedo cancelar un pedido si ya se imprimió?
Sí puedes cancelarlo, pero no hay reembolso, ya que:
- La impresión ya se realizó
- El material ya está producido
- No puede reutilizarse ni venderse
¿Puedo solicitar una revisión antes de iniciar la producción?
Sí, y es lo más recomendable. Nuestro ChatBot y equipo te guían para evitar errores.
Revisa formatos aceptados aquí:
👉 https://dushi.me/es_mx/en-que-formato-debo-enviar-mi-archivo-para-imprimir/
Conclusión
Sí otorgamos reembolsos, pero únicamente cuando el pedido aún no ha entrado en producción.
Una vez iniciado el proceso, ya no es posible devolver pagos debido a la naturaleza personalizada del trabajo.