Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio dushi.me, utilizar cualquiera de sus herramientas (incluyendo el Cotizador IA, la librería de autores y el marketplace) o iniciar una conversación con Dushi por cualquier canal (correo electrónico, WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram Direct), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el sitio y de contactarnos por estos medios.

2. Identidad del prestador del servicio

Los servicios descritos en este documento son prestados por dos entidades vinculadas bajo la marca comercial "Dushi Company":

En adelante, ambas entidades se referirán conjuntamente como "Dushi" o "nosotros".

3. Descripción de los servicios

Dushi ofrece los siguientes servicios:

• Impresión digital bajo demanda de libros, catálogos, revistas, stickers, etiquetas, volantes, postales, folders, tarjetas, hojas membretadas y productos similares.
• Cotizaciones en línea mediante el Cotizador IA en dushi.me/kb, por WhatsApp Business o por correo.
• Marketplace de autores en dushi.me/autores, donde escritores independientes ofrecen sus libros al público bajo impresión por demanda.
• Asistencia automatizada con inteligencia artificial (Cotizador IA, respuestas automáticas en canales de mensajería) que puede complementarse con atención humana.
• Guías y contenido educativo en dushi.me/guias.

4. Proceso de cotización y pedido

Las cotizaciones generadas por cualquier canal son estimaciones sujetas a revisión final y a la validación de los archivos enviados por el cliente (preflight). Se consideran cotizaciones formales aquellas emitidas con folio "COT-YYYY-NNNN" y enviadas por correo o con enlace de pago.

El tiempo de producción comprometido comienza a contar a partir del momento en que se cumplan simultáneamente estas dos condiciones:

• Pago recibido (total o anticipo, según el caso).
• Archivos aprobados por nuestro equipo de preflight.

Si los archivos requieren correcciones, el tiempo se suspende hasta que el cliente entregue versiones aprobables. Los cambios solicitados por el cliente después de iniciada la producción pueden generar costos adicionales o reiniciar el plazo.

5. Archivos del cliente y propiedad intelectual

Al enviar archivos para impresión, el cliente declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos de autor de todo el contenido, o cuenta con la autorización expresa del titular para reproducirlo.
• El contenido no infringe derechos de terceros (marcas registradas, derechos de imagen, secretos industriales, etc.).
• El contenido no es ilegal, difamatorio, pornográfico, de odio, relacionado con actividades ilícitas, ni atenta contra la dignidad de personas o grupos.

Dushi no verifica la titularidad de los derechos ni el origen de los archivos y, por tanto, no es responsable por infracciones a derechos de autor, derechos de marca o derechos de terceros cometidas por el cliente. Cualquier reclamo legal derivado del contenido impreso será responsabilidad exclusiva de quien lo entregó para impresión.

Dushi se reserva el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de justificación detallada, de rechazar trabajos cuyo contenido considere ilegal, difamatorio, pornográfico, discriminatorio o que viole derechos de terceros. Los pagos correspondientes a trabajos rechazados por estas razones serán reembolsados en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio y en las cotizaciones están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria. Pueden incluir o no el 16% de IVA según se especifique en cada cotización.

Los medios de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria SPEI a cuentas mexicanas de ALyeri Print Shop, S.A. de C.V.
• Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, procesado por Dushi Company LLC. Las compras internacionales pueden estar sujetas a conversión de divisa por parte del emisor de la tarjeta.
• Depósito en efectivo en sucursal bancaria (solo operaciones nacionales).

Dushi emite CFDI bajo solicitud del cliente, siempre que los datos fiscales se proporcionen antes del cierre del mes en que se realizó el pago.

7. Entregas, envíos y riesgo de pérdida

Los tiempos de entrega indicados son estimados. Los pedidos pueden recogerse sin costo en nuestras instalaciones en la Col. Algarín, CDMX, o enviarse a través de servicios de paquetería contratados por Dushi (FedEx, Estafeta u otros).

La responsabilidad de Dushi respecto al producto termina en el momento en que el mismo es entregado al servicio de paquetería. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida, daño o retraso corresponde al cliente y se rige por las políticas del transportista. Dushi asistirá al cliente en la gestión de reclamaciones con el transportista, pero no está obligada a sustituir o reembolsar productos por incidencias durante el envío.

8. Devoluciones y reimpresiones

Por tratarse de productos personalizados bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción, salvo en caso de defecto de fábrica comprobable atribuible a Dushi.

Para reclamar un defecto, el cliente debe notificarnos por correo a [email protected] o por WhatsApp, acompañando fotografías del defecto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Dushi evaluará el caso y, de ser procedente, ofrecerá una reimpresión sin costo o una nota de crédito por el monto correspondiente.

No constituyen defecto de fábrica, entre otros: variaciones de color por naturaleza del proceso digital (hasta ±5% respecto a pruebas en pantalla), pequeñas variaciones de corte dentro de tolerancias de la industria (±2 mm), errores tipográficos ya presentes en los archivos entregados por el cliente, ni diferencias entre el archivo y la percepción del cliente.

9. Comunicación vía canales digitales

Cuando el usuario inicia una conversación con Dushi a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram Direct, acepta expresamente lo siguiente:

• Sus mensajes pueden ser respondidos por asistentes de inteligencia artificial (modelos de Google, Anthropic u otros proveedores), por personal humano de Dushi, o por una combinación de ambos.
• Las conversaciones pueden ser grabadas y almacenadas en nuestros sistemas internos (CRM) con fines de atención, seguimiento del pedido y mejora de la calidad del servicio, conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
• La información compartida por estos canales se trata bajo los términos de privacidad de las plataformas respectivas (WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc.), así como de los proveedores de IA involucrados.
• Las respuestas automatizadas son orientativas. Las cotizaciones formales y confirmaciones de pedido siempre incluyen un folio y son ratificadas por un representante humano cuando corresponde.

10. Propiedad intelectual de Dushi

El contenido publicado en dushi.me —incluyendo textos, logotipos, marcas, diseño, guías, artículos, fotografías y código— es propiedad de Dushi o se usa con licencia. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

Está permitido citar fragmentos breves de nuestras guías con fines educativos o de referencia, siempre que se incluya el enlace original a dushi.me.

11. Limitación de responsabilidad

Hasta donde lo permita la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total de Dushi frente al cliente por cualquier reclamación derivada del uso del sitio o de los servicios contratados se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

Dushi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio ni daños consecuenciales de ninguna índole.

12. Modificaciones a los términos

Dushi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente en la parte superior. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de la publicación de una versión modificada constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los mismos, así como para cualquier controversia derivada de los servicios prestados por ALyeri Print Shop, S.A. de C.V., las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Las operaciones de pago procesadas por Dushi Company LLC (New Mexico, USA) se rigen adicionalmente por los términos de servicio de Stripe, Inc.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones:

Este documento se complementa con nuestro Aviso de Privacidad, que describe el tratamiento de datos personales en el contexto de los servicios aquí descritos.