¿Cómo sé cuándo estará listo mi pedido?
Al realizar tu pedido con nosotros, siempre tendrás dos formas claras de saber cuándo estará listo:
✔️ 1. Desde el inicio, el ChatBot te mostrará una fecha estimada de entrega según el tipo de proyecto y su volumen.
✔️ **2. Cuando tu pedido esté completamente listo, recibirás un correo electrónico con la confirmación final.
Este proceso te permite tener visibilidad desde el inicio y estar informado sin tener que solicitar actualizaciones.
1. Fecha estimada de entrega desde el momento de cotizar
Al finalizar tu cotización dentro del ChatBot, verás una fecha estimada de entrega, calculada con base en:
- Tipo de producto (libro, catálogo, revista, etc.)
- Cantidad solicitada
- Tipo de papel
- Encuadernado
- Complejidad del proyecto
- Método de entrega (envío o recolección)
La mayoría de los proyectos se producen rápidamente gracias a nuestro sistema digital con tóner HD, lo que permite tiempos de entrega muy ágiles.
2. Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo
Cuando tu pedido esté completamente terminado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación.
Ese correo indicará:
- Que tu pedido ya está listo
- Si eliges recolección, la dirección exacta y horarios
- Si elegiste envío, la fecha en que saldrá tu paquete
- Si aplica, incluirá la guía o número de rastreo
Este correo es tu confirmación oficial de que tu pedido pasó por las etapas de:
- Impresión
- Corte
- Ensamblado
- Encuadernación
- Revisión
- Empaque
Y está listo para entrega.
¿Qué pasa si necesito mi pedido antes?
Si necesitas un pedido urgente, puedes mencionarlo al asesor o dentro del ChatBot.
En muchos casos podemos ofrecer:
- Producción prioritaria
- Ajustes en la fecha estimada
- Soluciones más rápidas según disponibilidad
¿Puedo consultar el avance de mi pedido?
Sí.
Puedes escribirnos en cualquier momento desde:
- Tu correo de confirmación
- El número de contacto en el sitio
- Las páginas principales del servicio
En:
Un asesor puede brindarte una actualización si lo necesitas.
¿Qué pasa si no recibo el correo de que mi pedido está listo?
Puedes revisar:
- Bandeja principal
- Spam o correo no deseado
- Promociones (en Gmail)
Si aun así no aparece, solo contáctanos y verificamos tu estatus de inmediato.
Conclusión
Siempre sabrás con claridad cuándo estará listo tu pedido:
- Desde el inicio verás una fecha estimada de entrega.
- Cuando tu pedido esté terminado, recibirás un correo electrónico con la confirmación final.
Es un proceso simple, claro y totalmente transparente para que siempre estés informado.