¿Tienen reembolsos si cancelo mi pedido?
Políticas de cancelación y reembolsos en impresiones personalizadas
¿Tienen reembolsos si cancelo mi pedido?
Depende del estado de tu pedido. En Dushi manejamos trabajos personalizados, por lo que el reembolso está sujeto al avance del proceso.
Cotiza tu proyecto aquí:
👉 https://dushi.tech
¿Cuándo SÍ puedo recibir un reembolso?
Puedes recibir un reembolso solo si tu pedido aún NO ha entrado a producción.
Esto significa que:
✔ No hemos iniciado impresión
✔ No se han comprado materiales especiales
✔ No se han generado placas, cortes o procesado archivos
En ese caso, se puede:
✔ Reembolsar tu pago completo
o
✔ Mantener saldo a favor para otro trabajo
¿Cuándo NO es posible un reembolso?
No se puede ofrecer reembolso cuando:
❌ La producción ya inició
❌ Ya se imprimió una parte del tiraje
❌ Se usaron materiales personalizados
❌ Se realizarón acabados, cortes o encuadernado
❌ El archivo entregado por el cliente tenía errores (PDF listo para imprimir)
Recuerda: toda la impresión es personalizada y no reutilizable.
Para revisar cómo preparar tu archivo correctamente:
👉 https://dushi.me/es_mx/como-preparo-mi-pdf-para-que-se-imprima-correctamente/
Errores comunes explicados aquí:
👉 https://dushi.me/es_mx/pueden-corregir-errores-en-mi-archivo-antes-de-imprimir/
¿Qué pasa si pagué anticipo y ya no realizaré el pedido?
Caso 1: Producción NO iniciada
Puedes recibir reembolso completo o usar tu anticipo para otro proyecto.
Más información:
👉 https://dushi.me/es_mx/puedo-pagar-un-anticipo-y-liquidar-despues/
Caso 2: Producción ya iniciada
El anticipo ya fue utilizado para materiales y mano de obra, por lo que no es reembolsable.
¿Qué pasa si pagué con tarjeta mediante Stripe?
Si es un reembolso válido, se realiza directamente a tu tarjeta.
Stripe lo procesa de forma segura.
¿Qué pasa si pagué mediante transferencia o depósito?
También se puede reembolsar, siempre y cuando el pedido no haya entrado a producción.
Para depósitos y transferencias, deberás proporcionar:
✔ Nombre del titular
✔ Banco
✔ CLABE
✔ País (si es USA, se reembolsa vía banco USA)
¿Puedo cancelar un pedido si ya se imprimió?
Sí puedes cancelarlo, pero no hay reembolso, ya que:
- La impresión ya se realizó
- El material ya está producido
- No puede reutilizarse ni venderse
¿Puedo solicitar una revisión antes de iniciar la producción?
Sí, y es lo más recomendable. Nuestro ChatBot y equipo te guían para evitar errores.
Revisa formatos aceptados aquí:
👉 https://dushi.me/es_mx/en-que-formato-debo-enviar-mi-archivo-para-imprimir/
Conclusión
Sí otorgamos reembolsos, pero únicamente cuando el pedido aún no ha entrado en producción.
Una vez iniciado el proceso, ya no es posible devolver pagos debido a la naturaleza personalizada del trabajo.
