¿Cómo sé cuándo estará listo mi pedido?
Al realizar tu pedido con nosotros, siempre tendrás dos formas claras de saber cuándo estará listo:
✔️ 1. Desde el inicio, el ChatBot te mostrará una fecha estimada de entrega según el tipo de proyecto y su volumen.
✔️ **2. Cuando tu pedido esté completamente listo, recibirás un correo electrónico con la confirmación final.
Este proceso te permite tener visibilidad desde el inicio y estar informado sin tener que solicitar actualizaciones.
🟪 1. Fecha estimada de entrega desde el momento de cotizar
Al finalizar tu cotización dentro del ChatBot, verás una fecha estimada de entrega, calculada con base en:
- Tipo de producto (libro, catálogo, revista, etc.)
- Cantidad solicitada
- Tipo de papel
- Encuadernado
- Complejidad del proyecto
- Método de entrega (envío o recolección)
La mayoría de los proyectos se producen rápidamente gracias a nuestro sistema digital con tóner HD, lo que permite tiempos de entrega muy ágiles.
🟪 2. Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo
Cuando tu pedido esté completamente terminado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación.
Ese correo indicará:
- Que tu pedido ya está listo
- Si eliges recolección, la dirección exacta y horarios
- Si elegiste envío, la fecha en que saldrá tu paquete
- Si aplica, incluirá la guía o número de rastreo
Este correo es tu confirmación oficial de que tu pedido pasó por las etapas de:
- Impresión
- Corte
- Ensamblado
- Encuadernación
- Revisión
- Empaque
Y está listo para entrega.
🟪 ¿Qué pasa si necesito mi pedido antes?
Si necesitas un pedido urgente, puedes mencionarlo al asesor o dentro del ChatBot.
En muchos casos podemos ofrecer:
- Producción prioritaria
- Ajustes en la fecha estimada
- Soluciones más rápidas según disponibilidad
🟪 ¿Puedo consultar el avance de mi pedido?
Sí.
Puedes escribirnos en cualquier momento desde:
- Tu correo de confirmación
- El número de contacto en el sitio
- Las páginas principales del servicio
En:
Un asesor puede brindarte una actualización si lo necesitas.
🟪 ¿Qué pasa si no recibo el correo de que mi pedido está listo?
Puedes revisar:
- Bandeja principal
- Spam o correo no deseado
- Promociones (en Gmail)
Si aun así no aparece, solo contáctanos y verificamos tu estatus de inmediato.
🟦 Conclusión
Siempre sabrás con claridad cuándo estará listo tu pedido:
- Desde el inicio verás una fecha estimada de entrega.
- Cuando tu pedido esté terminado, recibirás un correo electrónico con la confirmación final.
Es un proceso simple, claro y totalmente transparente para que siempre estés informado.
